Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: ZMX Solution s. r. o. Lermontovova 911/3 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56819714
DIČ: 2122461099
E-mail: zmx@zmx.sk
(ďalej len „Predávajúci“)

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.hygienashop.sk
2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim.

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Objednávka vzniká jej odoslaním cez e-shop.
2. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky e-mailom.
3. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

III. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
2. Kupujúci si môže vybrať spôsob platby podľa možností uvedených v e-shope.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien.

IV. Dodanie tovaru

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych spoločností Packeta .
2. Dodacia lehota je spravidla 2 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak.
3. Náklady na dopravu sú uvedené pri objednávke a na webovej stránke.

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
2. Kupujúci je povinný vrátiť tovar kompletný, nepoškodený a v pôvodnom obale.
3. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
4. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, spravidla na účet Kupujúceho.

VI. Reklamácie a záruka

1. Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
2. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na zmx@zmx.sk alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.
3. Reklamácie vybavuje Predávajúci v zákonnej lehote, najneskôr do 30 dní.

VII. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnou legislatívou SR a EÚ.
2. Podrobné informácie o spracovaní údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR) dostupnom na webovej stránke e-shopu.

VIII. Doručovanie

1. Písomnosti týkajúce sa kúpnej zmluvy budú doručované e-mailom alebo poštou na adresu uvedenú v objednávke.
2. Za doručenú sa považuje správa v deň odoslania e-mailu alebo tretí deň od podania na pošte.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na zmx@zmx.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: https://www.soi.sk.
4. Spotrebiteľ môže na riešenie sporov využiť aj platformu ODR dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť, pričom platná verzia je vždy dostupná na stránke e-shopu.